সহায়তা ও যোগাযোগ

একটি পৃষ্ঠা না খুললে আগে ঠিকানাটি যাচাই করে একবার পুনরায় লোড করুন। তারপর মূলপাতা বা অন্য একটি বিষয় খুলুন। অন্য পৃষ্ঠা ঠিক থাকলে সংশ্লিষ্ট পাতার নাম ও সমস্যা দেখা দেওয়ার সময় লিখে রাখুন।

একই পাতায় লেখা বা মেনু ভুল দেখালে বর্তমান ব্রাউজারে অন্য ট্যাব খুলে তুলনা করুন। অতিরিক্ত জুম বা এক্সটেনশন প্রভাব ফেলতে পারে; সুরক্ষা ব্যবস্থা বন্ধ না করেই অন্য ব্রাউজারে পার্থক্য দেখা যায়।

[email protected]তে পাঠানোর সময় কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করেছেন, কোন পৃষ্ঠা এবং কী করার পরে সমস্যা হয়েছে তা লিখুন। প্রত্যাশিত ফল আর বাস্তবে কী দেখেছেন দুটি আলাদা বাক্যে বললে সমস্যা বোঝা সহজ হয়।

পর্দার ছবি সংযুক্ত করলে নাম, ইমেইল, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও গোপন কোড ঢেকে দিন। কোনো ব্যক্তি কোড বা অজানা সফটওয়্যার ইনস্টল করতে বললে সেই নির্দেশ অনুসরণ করবেন না; বিষয়বস্তুর প্রশ্নে এসব তথ্যের প্রয়োজন নেই।